شرایط گارانتی

به طور حتم رضایت مشتریان رکن اصلی فعالیتهای شرکت بوده و در این جهت این شرکت همواره میکوشد تا از اولین تماس مشتری تا هنگام خرید و ارسال کالا پایه پای مشتری حرکت کرده و بعد از خرید نیز مشکلات احتمالی مشتری را مشکل خود تلقی کرده و هیچگاه او را تنها نگذارد و مفتخر است که در سالهای گذشته تا حدی در این راه به توفیق رضایت مشتریان دست یافته است.

تمام سعی شرکت همواره به ارسال صحیح تجهیزات و تست . کالا و بازبینی نهایی توسط کارشناسان بوده است. با این حال با وجود مشتریان متعدد و تنوع کالاها و لزوم وجود بستر مناسب برای استفاده از تجهیزات ممکن است گاه مشتری پس از خرید با مسائلی نیز مواجه گردد. در این موارد تیم خدمات پس از فروش و پشتیبانی هم قدم با مشتری و با تدابیر زیر تا هنگام رضایت مشتری حرکت خواهد کرد. رویه گارانتی دوساله شرکت

کالاهای خریداری شده تا دو سال تحت گارانتی شرکت خواهند بود. پس از ثبت مورد گارانتی و تحویل کالا به کارشناس بخش گارانتی شرکت خود را موظف به رفع مشکل پیش آمده تا حداکثر بیست روز کاری می داند. تجهیزات تحویل داده شده است الزامیست.

ارائه برگه رسید تحویل کالا که شامل برچسب هولوگرام بوده و در زمان خرید همراه با

لوازم جانبی از قبیل کابل شارژر صدمات ناشی از حوادث غیر مترقبه نوسانات برق ورود آب به درون تجهیزات استفاده نادرست ضربه آتش و تعمیر توسط اشخاص غیر مجاز شامل این رویه نمی باشد.

باطری نگهدارنده دیواری یا رومیزی کابل شبکه و شامل گارانتی نخواهند بود.

رویه های بازگرداندن کالا

این رویه برای کالاهایی در نظر گرفته شده است که نیاز به مهلت تست دارند و شامل دو روز از زمان دریافت کالا می باشد.

دلیل ارجاع تجهیزات باید به صورت روشن برای کارشناس فروش مربوطه مطرح گردد. کارتن و جعبه همراه کالا باید به صورت سالم و بدون ضربه فرورفتگی پارگی نوشته و علامت همراه جنس ارسال گردد. همراه داشتن برگه رسید تحویل کالا که شامل برچسب هولوگرام میباشد الزامی است. اشکالات ناشی از استفاده نادرست توسط کاربر تجهیزات شامل این رویه نخواهد بود. هرگونه مغایرت احتمالی جنس ارسالی با کالای سفارش داده شده باید ظرف این دو روز اعلام گردد. هرگونه انصراف از خرید تا زمان ارسال کالا توسط شرکت مقدور خواهد بود.